Радио 96.3 FM-HD3



Создать ответ 
 
Рейтинг темы:
  • Голосов: 0 - Средняя оценка: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Как вернуть деньги за авиабилеты?

Автор Сообщение
rusrek_v Не на форуме
Ветеран
*****

Сообщений: 2299
Зарегистрирован: 05.11.2009
Рейтинг: 0
Сообщение: #1
Как вернуть деньги за авиабилеты?
Мы с мужем заранее, за 2 месяца, купили билеты на поездку в СНГ. Однако у мужа случился инсульт.
Мы сообщили в офис, где купили билеты, но у нас потребовали письмо из госпиталя, затем от врача, затем целый месяц водили за нос. Авиакомпания отказалась от возврата каких-либо денег. Мы должны были лететь 1 июня 2009 года. Нам сказали, что компания «Финэир» возвращает деньги (какие?), если человек умирает. Затем сотрудник туристического агентства сказала, что договорилась об обмене билета после августа 2009 года. В августе она предложила купить новый билет (она его как бы завизировала), а нас уговорила срочно продать уже приобретенные билеты. Я согласилась, думая, что часть денег они вернут моему мужу.
Неужели за месяц до вылета невозможно вернуть хотя бы часть денег за неспользованные по серьезной причине билеты. С 22 мая мой муж находится в nursing home.

Эпштейн

- Сразу скажу, что не являюсь экспертом в делах такого рода. В то же время, мне удалось найти вот такую информацию.

Most consumers buy non-refundable airline tickets. When you change or cancel those, you get a travel voucher for future travel on the same carrier, minus itinerary change penalties of $150 for domestic travel and $250 for international, plus you pay any higher fare on the new flight. With tour packages, you typically pay at least 30 days in advance and get zero refund if you cancel or want to change plans.

So far, cruise lines have not announced similar give. Travelers usually pay in full for a cruise 60 to 75 days in advance, and get no refund if they cancel or change plans.

Как следует из данного комментария, большинство людей приобретают т.н. non-refundable airline tickets, денежный возврат за которые не положен. Если ваши *ы изменились, авиакомпания выдает вам ваучер для будущей поездки минус штраф - itinerary change penalties. Если же вы приобрели tour packages за месяц до поездки, то изменение *ов влечет за собой полную потерю денег.

Как видно из объяснения адвоката Александра Анолика, которое я приводу ниже, нет специальных законов, которые бы регулировали отказ от поездки. Также практически отсутствуют положения, защищающие потребителей.

Extraordinary circumstances aside, in most cases, your contract, not law or regulation, governs trip cancellations and changes, and there are few consumer protections, says Alexander Anolik, a San Francisco travel law attorney and author of Traveler's Rights ($21.95, Morris Publishing).

На сайте http://www.elliott.org приводится практически аналогичная история. У женщины, которая обратилась за советом, муж очень тяжело заболел.

http://www.elliott.org/the-troubleshooter/no-refund-for-canceled-vegas-vacation/

В своем ответе адвокат приводит те же аргументы, что и вы. Александр Анолик разъясняет, что сотрудник туристического агентства должен предложить вам кредит за неспользованный билет сроком на год.

Someone at Travelocity should have advised you that you could have received a credit for up to a year for the tickets, but it looks like the trip was canceled outright, leaving you with nothing.

Однако возвращать деньги компания не обязана даже в том случае, если клиент серьезно болен.

Другое дело, пишет адвокат, что эксперты авиакомпании рассматривают каждый подобный случай и могут предоставить денежный возврат, если посчитают нужным.

As a matter of policy, airlines don't make exceptions for passengers with nonrefundable tickets who fall ill and can't travel. But as a matter of practice, they evaluate each case - some more carefully than others - and will grant a refund request once in a while.

Что мне вам посоветовать, г-жа Эпштейн? Попробуйте связаться с Эллиотом.

Если верить этому эксперту, в случае с женщиной, у которой тяжело заболел супруг, он смог добиться возврата денег. Телефон и адрес электронной почты:

Need help with a travel problem? Please read this first. You can contact me at chris@elliott.orgЭтот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript or send me a Wave or call me at (202) 370-7934.
19.02.2010 08:42
Найти все сообщения Цитировать это сообщение
Создать ответ 


Похожие темы
Тема: Автор Ответов: Просмотров: Посл. сообщение
  Деньги из фонда 401(k) rusrek_admin 0 2442 13.07.2011 11:02
Посл. сообщение: rusrek_admin
  Если вы задолжали деньги... rusrek_admin 0 2774 18.05.2011 07:33
Посл. сообщение: rusrek_admin
  Как вернуть свои деньги rusrek_v 0 2535 23.02.2011 08:39
Посл. сообщение: rusrek_v
  Вернуть свои деньги rusrek_v 0 2655 17.02.2011 07:35
Посл. сообщение: rusrek_v
  Как вернуть свой заработок? rusrek_v 0 2562 15.12.2010 08:39
Посл. сообщение: rusrek_v
  Деньги из фонда 401(k) rusrek_v 0 2541 10.11.2010 07:10
Посл. сообщение: rusrek_v
  Как вернуть свой заработок? rusrek_v 0 2400 13.10.2010 05:51
Посл. сообщение: rusrek_v
  Деньги из фонда 401(k) rusrek_v 0 2731 20.01.2010 08:03
Посл. сообщение: rusrek_v
  Есть ли возможность вернуть свои деньги? rusrek_v 0 2405 30.12.2009 06:40
Посл. сообщение: rusrek_v
  Деньги из фонда 401(k) rusrekv 0 2310 01.10.2009 06:21
Посл. сообщение: rusrekv

Переход: